公司简介

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 服务承诺(一)服务承诺1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);4、维修(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:a.因消费者使用、、不当造成损坏的。b.非科勒服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。e.因不可抗力造成损坏的。f.超出相关规定和科勒公司规定的保修期的产品。g. 由于产品使用条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。帮助中心:1、您公司可以提供吗?上门费用是如何收取的呢?当然可以提供,公司规定上门费城区收取¥50元(远郊区、郊县地区上门费另议)。 具体可提供2、如果上门检查之后,所需的的费用比较高,我可以选择不修吗?当然有权放弃,而且您也可以因为其它方面(如:服...

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